一位成功的髮型師,從來不是等待顧客來,而是學會自己尋找新客人和維護老顧客。現在就教大家幾個培養客戶小巧,教你如何挖掘新客,新客如何變老客。
1.網路宣傳,作為主流的社交方式,你必須知道如何藉助網際網路來發掘新顧客。如通過QQ、yy等通信工具搜尋本地QQ群、QQ用戶,通過聊天交流等方式引導發掘新用戶。
3.名片散發,要學會時時刻刻把自己推銷出去。每天1小時,發100張名片,公交、捷運隨身攜帶,服務一個客人最少發3張名片,而在附近公交、捷運能輕易為你帶來新顧客。
4.個人形象,時尚從自身開始,成功的髮型師總知道把作為展示一部分,不同風格的著裝齊全,不要隨意窮酸的感覺。
5.提高學習力,當你的單調客每天5-8名,一定要去學習幾天,回來後提高客單價,會保留60%的客人跟著你,再加上店內有需求的,足夠你享用的了。利潤=客單價乘以客數量,客單價升高,客數量減低,收入不減,你的客人就很好服務,專業技術和被服務的客人成比例。提高自己的專業知識面,不斷學習新的專業技術,有大師風範。賺錢就沒有這么辛苦了!
6.提高時間管理,合理安排自己的時間,細心研究客人的消費心理,不遲到,不早退,預約要提前到,被等被重視的感覺,人人都喜歡,預約客人,必須守時。
7.建立自己的客戶髮型設計資料,隨時更新老客人的髮型,為客人分析下一次的髮型設計理念,給客人一個欲望,你不變,客人把你改變。
8.尋找客戶喜好,不定期給客戶一個驚喜。(小禮品,鮮花,生日禮品)投其所好,預約客人要把早餐、午餐提前買好,(這是我為你提前準備的)現場準備感覺不好。
9.愛屋及烏,認真對待客人身邊的人,這樣她感覺很有面子。客帶客才是髮型師成功的體現。