改善的意思
改善（kaizen）是一個日語辭彙，意思是指持續的改進或持續的進步。這個概念在管理學中非常流行，特別是在精益生產和 Six Sigma 等領域。改善強調的是通過不斷的微小改進來提高效率、質量、服務、安全等各個方面的性能。
改善的理念包括以下幾個方面：
- 持續性：改善是一個持續的過程，而不是一個一次性的事件。
- 全員參與：鼓勵所有員工參與到改進過程中來，無論是管理層還是一線員工。
- 小的步驟：改進不需要是巨大的變革，小而持續的改進同樣有效。
- 數據驅動：通過收集和分析數據來指導改進措施。
- 顧客導向：所有的改進都應該以滿足或超出顧客的需求和期望為目標。
改善的概念在許多行業中被廣泛套用，包括製造業、服務業、醫療保健、教育等。它不僅可以幫助組織提高效率和減少浪費，還可以提高員工的工作滿意度和參與感。