騎車忘鎖欠兩千萬 共享腳踏車變新型“地雷”
李先生近日卻遇見一件麻煩事,李先生騎車後忘關鎖被告知欠費兩千多萬,共享腳踏車方面回應,可以免除扣費。
騎行共享腳踏車後忘記關鎖,賬戶被扣34元,客服稱可免除欠款但要扣信用分,但之後賬戶餘額竟出現一個驚人的數字:欠費21474778元。今日,在武昌秦園路上班的李先生說,他被這數字嚇到了。
李先生介紹,他在秦園路一家房產中介上班,他此前註冊過摩拜腳踏車,本月初去廣西旅遊時重新開始使用。24日上午,他從團結新村騎車到秦園路上班,可能忘了關鎖,直到27日傍晚準備和朋友騎腳踏車去看電影時,才發現自己試用腳踏車23個小時,賬戶欠款34元。
李先生隨後撥通了客服電話,客服人員稱出於人性化考慮,可以免除這次扣費,但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘後,李先生查看自己賬戶,發現信用分確實扣了,但賬戶餘額沒有歸零,而是顯示欠費2147萬多元,而且尾數一直在增長。他致電客服,客服人員讓他不急,稱會解決此事。
今日上午,楚天都市報記者看到,李先生的賬戶數字停留在欠費21474778元。記者聯繫上摩拜腳踏車相關負責人,其稱系統會有不定期更新升級,極個別用戶會遇到類似問題。可以撥打客服電話,aPP端上報故障,或者通過摩拜腳踏車相關微博微信反饋問題,客服人員收到反饋後即刻會按照實際餘額修復,用戶無需擔心。