Crm流程是什麼意思

CRM流程通常指的是客戶關係管理（Customer Relationship Management）流程。CRM流程是指企業為了有效地管理與客戶之間的關係而設計的一系列業務流程和活動。這些流程通常包括客戶數據的收集、分析、客戶互動、銷售、服務和支持等。CRM流程的目的是通過提高客戶滿意度和忠誠度來增加企業的收入和利潤。CRM流程可以通過CRM系統來實現，CRM系統是專門設計用於幫助企業管理客戶關係的軟體。