批退率是什麼意思

批退率是指在一個特定的時間段內，被批評或退回的產品或服務的比率。這個指標可以用來評估一個公司的產品或服務質量，以及客戶滿意度。批退率越高，表示公司的產品或服務質量越差，客戶滿意度越低。批退率越低，表示公司的產品或服務質量越好，客戶滿意度越高。