情商是甚麼意思

情商（Emotional Intelligence，簡稱EI）是指一個人感知、理解、運用和管理自己及他人情緒的能力。情商的概念由心理學家彼得·薩洛維（Peter Salovey）和約翰·梅耶（John D. Mayer）在1990年首次提出，後來由丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）在他的著作《情商：為什麼情商比智商更重要》（Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ）中普及。

情商的幾個主要方面包括：

  1. 自我意識（Self-awareness）：了解自己的情緒，知道自己何時快樂、憤怒、焦慮等。
  2. 自我管理（Self-regulation）：控制自己的情緒，避免衝動，保持冷靜和耐心。
  3. 社會意識（Social awareness）：感知他人的情緒，理解他人的感受和需求。
  4. 關係管理（Relationship management）：有效處理人際關係，包括與他人溝通、合作和領導的能力。

情商被認為是成功領導者的重要特質，有高情商的人往往能夠更好地適應環境，處理壓力，建立和維護良好的人際關係，以及有效地解決衝突。情商也被認為是職業發展和個人幸福的重要因素。