Nps意思

NPS 通常指的是 Net Promoter Score，即淨推薦值，是一種用來衡量客戶忠誠度的指標。它通過詢問客戶一個問題：「您有多大可能向您的朋友或同事推薦我們的產品或服務？」然後根據客戶的回答來計算出一個分數，以此來評估客戶對品牌的忠誠度和推薦意願。