Live chat意思

"Live chat" 是一個英文短語，意思是「實時聊天」。在網際網路上，它通常指的是通過網站或應用程式進行的實時客戶服務對話。用戶可以通過文字與客服代表或機器人聊天，即時解決問題或獲取信息。

Live chat 通常具有以下特點：

實時性：用戶可以線上即時與客服人員交流，無需等待郵件回復或電話接通。
互動性：雙方可以實時交換信息，用戶可以隨時提出問題或請求，客服人員可以立即作出回應。
便捷性：用戶可以在任何有網路連線的地方通過網站或應用程式訪問 live chat，無需離開頁面或下載額外軟體。
多渠道：live chat 可以集成到網站、移動套用、社交媒體等多種平台，方便用戶在任何地方進行交流。

Live chat 廣泛套用於電子商務、客戶服務、線上教育、醫療服務等行業，以提高客戶滿意度、解決問題和提供信息。