Cti值是什麼意思

CTI（Contact Center Technology Integration）是指客戶聯絡中心技術整合，它是一種將客戶聯絡中心的不同系統和應用程式整合在一起，以便於提供更好的客戶服務和提高工作效率的技術。CTI技術可以將電話系統、CRM系統、知識管理系統、語音識別系統等整合在一起，以便於客服人員能夠更高效地處理客戶的詢問和問題。