魚骨圖意思
魚骨圖（Fishbone Diagram），又稱為因果圖（Cause-and-Effect Diagram）或石川圖（Ishikawa Diagram），是由日本品質管理大師石川馨（Kaoru Ishikawa）所創，因其形狀類似魚骨而得名。魚骨圖是一種用來分析問題根本原因的工具，常被用於品質管理、流程改進和風險管理等領域。
魚骨圖的結構通常包括一個長條形的主骨（即魚的脊椎骨）和多條分支骨（即魚的肋骨）。主骨代表問題的主題或類別，而分支骨則代表導致問題的可能原因。這些原因通常按照類別分類，如人員、機器、材料、方法、環境等，這些類別也被稱為「5M1E」。
使用魚骨圖分析問題的步驟如下：
- 確定問題：首先，明確需要解決的問題或目標。
- 畫出主骨：在紙的左側畫出主骨，並在主骨的頂端寫上問題。
- 畫出分支骨：從主骨的頂端開始，向下畫出多條分支骨，並在每條分支骨上寫上可能的原因。
- 集思廣益：與團隊成員一起討論，找出所有可能的原因，並將它們填入相應的分支骨。
- 排序和優先化：根據重要性或緊急程度，對原因進行排序和優先化。
- 採取行動：根據分析結果，制定改進措施和行動計劃。
魚骨圖的優點在於它能夠幫助團隊系統性地識別問題的根本原因，而不是僅僅解決表面的症狀。這樣可以更有效地解決問題，並防止問題的再次發生。此外，魚骨圖還可以促進團隊成員之間的溝通和協作，因為它要求所有成員都參與到問題解決的過程中來。