顧客需求意思

顧客需求（Customer Requirements）是指顧客對產品、服務或體驗所提出的特定要求或期望。這些需求可以是明確的，也可以是隱含的，通常反映了顧客的偏好、使用目的、預算限制、功能需求、質量期望、服務水平等。

顧客需求是市場營銷、產品設計、服務規劃和客戶關係管理的重要依據。企業通過了解和滿足顧客需求，可以增強客戶滿意度、忠誠度和重複購買率，從而提升市場競爭力和盈利能力。

在產品開發過程中，顧客需求被用作設計的輸入，通過市場調研、顧客訪談、問卷調查、競品分析等方式收集。這些需求經過分析、整理和優化後，轉化為產品的功能特徵、性能指標、外觀設計、使用體驗等。

顧客需求與產品特徵（Product Features）不同，產品特徵是企業為了滿足顧客需求而設計和提供的具體功能或屬性。顧客需求是源頭，產品特徵是結果。一個產品可能包含多個特徵，這些特徵共同滿足顧客的不同需求。