酒店fo是什麼意思

"FO"在酒店行業中通常指的是"Front Office"，即前台或前廳部門。這個部門負責酒店的接待、登記入住、退房、客房分配、預訂管理、顧客服務、禮賓服務、失物招領、郵件收發等工作。前台是酒店與客人接觸的第一線，其服務質量直接影響到客人的滿意度和酒店的聲譽。