退貨率意思

退貨率是指在一定時間內，銷售商品中被退回的比率。這個比率通常用百分比來表示，計算方式是退貨的商品數量除以總銷售商品數量再乘以100%。

退貨率是零售業中一個重要的指標，用來評估顧客滿意度、產品質量、銷售政策等多方面因素。如果一個商店或品牌的退貨率過高，可能意味著產品不符合顧客期望、尺寸或顏色選擇不足、售後服務不佳等原因，進而影響到銷售額和利潤。因此，許多企業會密切關注退貨率，並採取措施來降低退貨率，提高顧客滿意度。