跟客人說明預先授權意思

當您向客人解釋預先授權（Pre-Authorization）時，可以這樣說明：

「您好，在您入住之前，我們需要進行一個預先授權的程式。這是一個標準的銀行業務操作，用於確保您在住宿期間的任何額外費用，如餐飲、spa、電話費用或迷你吧消費等，能夠得到保障。預先授權並不是一個實際的付款，而是從您的信用卡中暫時保留一筆金額，這筆金額通常會在您退房後的幾天內釋放回您的信用卡帳戶。預先授權的金額通常會是您預訂房間的費用加上一個預估的額外費用金額。在您退房時，我們會根據您的實際消費進行結算，並釋放多餘的預留金額。」

請記得，在解釋這個程式時，您應該清楚地告知客人預先授權的金額、可能的保留時間，以及這個程式並不是一個實際的付款。這樣可以幫助客人理解這個過程，並減少可能發生的混淆或誤會。