行銷4c是什麼意思
行銷4C（Marketing 4C）是一個行銷概念，它是由美國市場學教授羅伯特·勞特朋（Robert C. Lauterborn）在1990年代提出的，作為對傳統行銷4P（Product, Price, Place, Promotion）的一種補充或現代化。4C概念強調了在行銷中以顧客為中心的策略，而不是以產品為中心的策略。
行銷4C包括以下四個方面：
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顧客需求（Consumer Needs）：這是指行銷人員應該關注顧客的需求和欲望，而不是推銷特定的產品。行銷活動應該是基於對顧客需求的深入理解和滿足這些需求的能力。
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成本（Cost）：這不僅僅是指產品的價格，還包括顧客為滿足其需求而願意支付的總成本。這包括購買產品的直接成本，也包括使用產品所涉及的時間、精力和金錢等間接成本。
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便利（Convenience）：這是指為了使顧客購買產品或服務變得容易而提供的所有便利措施。這包括購買地點的便利性、購買過程的簡便性以及產品使用的簡便性。
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溝通（Communication）：這是指與顧客進行有效溝通，以傳達產品價值和建立品牌忠誠。這包括所有形式的溝通，如廣告、宣傳、公關和直接營銷。
行銷4C的概念強調了在行銷中對顧客的關注和理解，以及提供便利和有效的溝通，以建立和維護顧客關係。它適用於各種規模和類型的組織，特別是在當今互聯網和數位技術快速發展的時代，顧客的行為和期望正在發生變化，行銷人員需要更加關注這些變化和需求。