硬指標意思

"硬指標"（Hard metrics）通常用於商業和市場營銷領域，指的是那些可以直接量化和測量的數據，用來評估一個計劃、產品或活動的成功程度。這些指標的特點是它們具有明確的數字或數據點，可以用來進行客觀的比較和分析。

硬指標通常包括：

1. 銷售數字：銷售量、銷售額等。
2. 市場份額：產品或公司在市場上的佔有率。
3. 顧客數量：新增顧客、活躍顧客、流失顧客等。
4. 轉化率：網站訪問轉化為銷售或行動的比例。
5. 點擊率：廣告或網頁的點擊次數。
6. 投資回報率（ROI）：投資收益與成本的比例。
7. 成本效益分析：評估成本與收益的比率。

與硬指標相對的是"軟指標"（Soft metrics），這些指標通常更難以量化，通常涉及質量、情感或意見，如品牌認知度、顧客滿意度、員工士氣等。這些指標雖然重要，但由於它們的非量化性質，往往較難進行直接的比較和分析。