未應答轉接意思

"未應答轉接"（Unanswered Call Transfer）是指當一個電話號碼被呼叫但沒有被接聽時，系統自動將該電話轉接到另一個電話號碼的過程。這個功能通常用於企業或組織的電話系統中，目的是為了確保客戶或來電者能夠與某個部門或個人聯繫上，即使原來被呼叫的對象不在線或沒有接聽電話。

未應答轉接可以設置為轉接到特定的電話號碼，如部門分機或客服中心，也可以設置為轉接到一個預設的語音信箱，以便來電者可以留下語音信息。在一些高級的電話系統中，未應答轉接還可以根據呼叫者的身份（如通過來電顯示）來決定轉接到哪個號碼，或者提供給呼叫者一個選擇轉接到不同部門的選項。

未應答轉接有助於提高客戶服務效率，減少來電者掛斷電話的可能性，同時也減少了呼叫中心的工作負荷。