拒付追索是什麼意思

拒付追索（Reimbursement Claim or Chargeback）是指在支付過程中，當持卡人對一筆交易有爭議時，可以向發卡銀行提出拒付要求。這種情況通常發生在持卡人沒有收到貨物、收到的貨物與描述不符、已經撤銷授權或信用卡被盜刷等情況下。一旦持卡人提出拒付要求，發卡銀行將會暫時凍結這筆交易的款項，並開始調查持卡人的申訴。

在拒付追索過程中，收單銀行或商戶有責任提供相關的證明檔案，以證明交易的合法性及正當性。如果收單銀行或商戶能夠提供充分的證據，證明交易是合法且正當的，那麼發卡銀行可能會支持收單銀行或商戶，並取消拒付要求。反之，如果收單銀行或商戶無法提供充分的證據，或者發卡銀行認為持卡人的申訴有理，那麼發卡銀行可能會支持持卡人，並從收單銀行或商戶的帳戶中扣除相應的金額。

拒付追索的過程可能需要幾個星期到幾個月的時間，具體取決於複雜程度和涉及的銀行之間的協調。對於商戶來說，拒付追索可能會導致資金暫時被凍結，影響其正常的營運資金流動，因此許多商戶會採取措施來預防和減少拒付追索的發生，例如提供良好的客戶服務、確保貨物準時交付、提供清晰的訂單確認和發貨通知等。