呼叫保持功能是什麼意思

呼叫保持（Call Hold）是一種電話功能，允許電話通話的一方將通話暫時掛斷，而不會中斷與對方的連接。這意味著被保持的一方會聽到一段音樂或錄音，而保持的一方則可以進行其他操作，例如撥打另一個電話或與其他人交談。

呼叫保持功能通常用於當一方需要暫時分開，但又不想結束通話時的情況。例如，當一個客服代表需要查詢一些信息時，他們可以使用呼叫保持功能將客戶的通話暫時掛起，然後回來繼續與客戶的對話。

呼叫保持功能也可以與其他電話功能結合使用，例如轉接（Call Transfer）或多方通話（Conference Call）。當一個通話被保持時，保持的一方可以將另一個通話轉接到被保持的線路上，或者將被保持的通話加入多方通話中。