全方位經營是什麼意思

全方位經營（Total Quality Management, TQM）是一種管理哲學和實踐，它強調組織內部的每個人都應該參與到提高產品和服務質量的過程中。TQM 並不是一種特定的技術或工具，而是一種全面的方法，它要求組織從領導層到一線員工都承諾持續改進和滿足顧客的需求。

TQM 的核心概念包括：

1. 質量是設計出來的，而不是檢驗出來的。
2. 質量是全員的責任，而不是質量部門的責任。
3. 質量應該是預防性的，而不是檢修性的。
4. 質量應該是持續改進的，而不是靜態的。

TQM 的實踐通常包括：

• 質量圈（Quality Circles）：讓員工參與解決與質量相關的問題。
• 全面質量規劃（Quality Planning）：在產品或服務開發的早期階段就考慮質量問題。
• 持續改進（Continuous Improvement）：不斷尋找改進產品和流程的方法。
• 質量獎勵計劃：激勵員工參與質量改進活動。
• 質量數據收集和分析：使用統計工具來監控質量指標並進行改進。

TQM 的成功實施需要高層管理者的支持，以及全體員工的參與和承諾。它還要求組織具有強烈的質量文化，即質量是組織的價值觀和行為的一部分。