信用卡拒付索賠是什麼意思
信用卡拒付索賠（Chargeback）是指持卡人對一筆信用卡交易提出異議，要求發卡銀行從商戶處收回已經支付的款項。通常，持卡人會在發現以下情況時提出拒付索賠：
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未經授權的交易：持卡人聲稱沒有進行某筆交易，可能是因為信用卡丟失、被盜或是在不知情的情況下被他人使用。
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未收到商品或服務：持卡人支付了款項，但沒有收到購買的商品或服務。
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商品或服務不符合描述：持卡人收到的商品或服務與商戶宣傳的不符，例如質量差、錯誤的商品等。
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商品或服務未使用：持卡人可能因為各種原因（如退貨、取消訂單等）要求退還已經支付的款項。
當持卡人提出拒付索賠時，發卡銀行會暫時將款項退還給持卡人，然後開始調查過程。銀行會聯繫商戶要求提供相關證據，以證明交易是合法且得到持卡人授權的。如果商戶能夠提供充分的證據，銀行可能會支持商戶並拒絕持卡人的索賠。反之，如果商戶無法提供證據或證據不足，銀行可能會支持持卡人並從商戶的帳戶中扣除相應的金額。
拒付索賠對商戶來說可能會造成經濟損失和信譽影響，因此許多商戶會採取措施來預防和處理拒付索賠，例如加強交易監控、提供良好的客戶服務、保留完整的交易記錄等。