例外管理是什麼意思

例外管理（Exception Management）是指在管理過程中，管理者將日常的、例行公事般的例常事務交由下級處理，自己只保留處理例外、非常規事件的權力。這種管理方式強調將常規事務的決策權下放給下屬，而自己則專注於處理那些需要特殊關注、決策或超出常規政策範圍的例外情況。

例外管理的特點包括：

1. 標準化：對於常規事務，建立明確的規範、流程和標準，以便下屬可以依據這些規範自行處理，而不需要每次都請示上級。

2. 權力下放：將處理常規事務的權力下放給下屬，使他們能夠自主決策，提高工作效率。

3. 重點關註：管理者將精力集中在處理例外事件上，這些事件可能因為其複雜性、重要性或新穎性而需要特別的注意和專長。

4. 監督與控制：雖然下放了權力，但管理者仍然需要監督下屬的工作，確保常規事務得到妥善處理，同時準備好介入和處理任何出現的例外情況。

例外管理的優點在於可以提高組織的運作效率，使管理者有更多的時間和精力去處理更重要和複雜的問題，同時也能夠培養下屬的決策能力和責任感。然而，這種管理方式要求管理者能夠準確識別常規和例外情況，並且在權力下放的同時，保持對組織目標和方向的清晰認識。