Up sell的意思

"Up sell" 是一個行銷術語，指的是向現有顧客推銷價格更高或更高級的產品或服務，以增加銷售額和顧客價值。這個策略的目的是通過提供更高質量或更多功能的產品來滿足顧客的升級需求，從而鼓勵他們購買更昂貴的產品。

例如，如果你在一家汽車銷售店，顧客最初只想購買一輛基本款車型，銷售人員可能會試圖說服他們購買一輛更高配置或更豪華的車型，這就算是一種Up sell。同樣，在餐廳里，服務員可能會推薦顧客選擇更貴的酒或特色菜，這也是一種Up sell。

Up sell通常與Cross sell（交叉銷售）策略一起使用，後者是指向顧客推薦相關的附加產品或服務，以增加銷售。例如，在Up sell中，銷售人員可能會推薦顧客購買更貴的產品；而在Cross sell中，他們可能會推薦顧客購買額外的配件或服務。