Tqm管理是什麼意思

TQM 管理是 Total Quality Management 的縮寫，意思是全面品質管理。全面品質管理是一種管理哲學和實務，強調在整個組織內部持續改進產品和服務的品質。TQM 的核心概念包括顧客滿意、員工參與、流程改進和持續改進。全面品質管理不僅關注最終產品的品質，還關注生產和提供產品和服務的過程的品質。TQM 的實踐包括品質圈、六標準差、精益生產和持續改進活動等。