Kpi指標意思

KPI 是關鍵績效指標（Key Performance Indicators）的縮寫，它是指用來衡量企業、部門或員工績效的指標。這些指標通常與企業的戰略目標和核心業務流程相關，用來監控和評估組織的績效。KPI 的設定應該是具體的、可量化的，並且能夠反映組織的整體健康狀況和成功程度。

例如，一個銷售部門的 KPI 可能包括銷售額、市場份額、客戶滿意度、新客戶獲取數量等。這些指標幫助部門經理和員工了解他們的工作是否達到了預定的目標，並根據這些指標來調整他們的策略和行動。

KPI 的設定應該基於SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Achievable）、相關性（Relevant）和時限性（Time-bound）。這樣可以確保指標是實際可行並且有助於組織實現其目標。