Crm是什麼意思啊

CRM 是 Customer Relationship Management 的縮寫，意思是客戶關係管理。CRM 系統是一個企業級的軟件應用程式，用於幫助企業管理與客戶相關的數據和互動，包括銷售、市場營銷、客戶服務等。CRM 系統的目的是通過更好地了解客戶、提供個性化的服務和產品，以及提高客戶滿意度和忠誠度，來增強企業與客戶之間的關係，從而提高企業的盈利能力和市場競爭力。