Crm意思

CRM是Customer Relationship Management的縮寫，意思是客戶關係管理。它是一種企業管理理念和軟體工具，用於幫助企業更好地管理與客戶的關係，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加銷售額和市場份額。CRM系統可以幫助企業跟蹤客戶信息、溝通記錄、交易歷史、服務支持等，以便企業更好地了解客戶需求和偏好，提供個性化的服務和產品。