Crm什么意思

CRM是Customer Relationship Management的縮寫，意為客戶關係管理。它是一種企業管理理念和相應的軟體工具，用於管理和維護企業與客戶之間的關係。CRM系統可以幫助企業收集和分析客戶數據，了解客戶需求和偏好，提高客戶滿意度和忠誠度，最終增加銷售和收入。