Crm中文是什麼意思

CRM的中文意思是客戶關系管理（Customer Relationship Management）。CRM系統是一種企業管理軟件，用於幫助企業更好地管理客戶資料、溝通、銷售、服務等業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，最終增加利潤和市場份額。