Crm中文意思

CRM的中文意思是客戶關係管理（Customer Relationship Management）。CRM系統是一種企業管理軟體，用於跟蹤和組織企業與客戶之間的互動，包括銷售、市場行銷、客戶服務和支持。CRM系統可以幫助企業更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，最終增加銷售額和客戶保留率。