Call center意思

"Call center" 是一個英語辭彙，意思是「呼叫中心」。呼叫中心是指一個集中處理電話呼入和呼出的場所，通常用於商業客戶服務、技術支持、銷售、市場調查等領域。呼叫中心的工作人員通常被稱為「客戶服務代表」或「客服代表」，他們的工作是接聽客戶的電話，解答客戶的問題，提供信息，處理客戶投訴，或者進行電話銷售等。呼叫中心通常使用電話系統、計算機系統和客戶關係管理（CRM）軟體等工具來處理客戶電話和服務客戶。