6 sigma意思

6 Sigma 是一個質量管理概念，由摩托羅拉公司的比爾·史密斯（Bill Smith）在1986年提出。這個概念的提出是為了提供一套方法來減少產品或服務中的缺陷。6 Sigma 的名稱來自統計學中的標準差，它定義了一個目標：在生產過程中，每百萬次操作中，缺陷率不超過3.4次。

6 Sigma 通過使用DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）方法論來達到這個目標。這個方法論包括：

  1. 定義（Define）：明確問題、目標和項目範圍。
  2. 測量（Measure）：收集數據以了解當前流程的性能。
  3. 分析（Analyze）：分析數據以確定問題的根本原因。
  4. 改進（Improve）：設計並實施改進措施。
  5. 控制（Control）：確保改進後的流程得以維持，並且缺陷率保持在6 Sigma的水平。

6 Sigma 不僅是一個質量改進的工具，它還強調了一種文化變革，鼓勵員工參與改進流程，並使用數據驅動的決策來提高效率和客戶滿意度。6 Sigma 項目通常由經過認證的黑帶大師（Six Sigma Black Belt）或綠帶（Six Sigma Green Belt）領導，他們接受過專門的培訓，能夠套用6 Sigma工具和技術。