配送異常是什麼意思

配送異常通常是指在物流或供應鏈管理中，貨物在配送過程中出現的任何偏差或延遲，這些情況會導致貨物未能按照預定的時間表、路線或狀態進行交付。配送異常可能由多種原因引起，例如天氣惡劣、交通擁堵、車輛故障、司機短缺、清關延遲、地址錯誤、收貨人無法簽收等。

當配送異常發生時，物流公司通常會採取措施來解決問題，例如重新安排配送路線、提供替代運輸方式、與客戶溝通以確認新的交付時間等。然而，配送異常可能會導致成本增加、客戶滿意度下降和商譽損失，因此物流公司通常會盡力避免這些情況發生。