退貨折讓意思
退貨折讓（Return Allowance）是指在銷售過程中，當顧客退回已購買的商品時，銷售方同意給予顧客一定比例的價格折讓或退款。這種做法通常用於處理瑕疵品、錯誤訂單或顧客不滿意商品等原因而發生的退貨情況。
退貨折讓可以採取多種形式，包括但不限於以下幾種：
- 全額退款：顧客可以獲得購買商品的全額退款。
- 部分退款：顧客可以獲得一定比例的退款，例如商品原價的百分之多少。
- 換貨：顧客可以選擇換取其他商品，而不需要支付額外的費用。
- 禮品卡或信用額度：銷售方可能會提供禮品卡或信用額度，以便顧客未來購買商品時可以使用。
退貨折讓的目的是為了保持顧客的滿意度，並減少因退貨而產生的爭議和負面評價。同時，它也有助於建立顧客忠誠度，因為顧客會感受到銷售方的關懷和尊重。然而，退貨折讓也可能會對銷售方的利潤產生負面影響，因此許多企業會設定退貨政策，以平衡顧客滿意度和企業利潤。