輿情分析意思

輿情分析（Public Opinion Analysis）是指通過對媒體、網絡、社交平台等渠道的監測和分析，來了解公眾對某一事件、議題或組織的看法和態度。這種分析通常包括對文本數據、數據挖掘、自然語言處理等技術的應用，以揭示輿論的趨勢、熱點話題、情感傾向等信息。輿情分析的目的是幫助政府、企業、組織等更好地理解公眾需求和市場動態，進而調整策略、改善服務或產品，從而提高滿意度和市場競爭力。