質量管理系統意思

質量管理系統（Quality Management System, QMS）是指組織內部用來管理產品或服務質量的系統和程式。它包括一系列的政策、程式和資源，旨在確保組織能夠提供滿足客戶需求和適應市場變化的產品或服務。

質量管理系統通常包括以下幾個方面：

1. 質量政策：組織對質量的承諾和目標。
2. 組織結構：明確的質量管理組織結構和責任分配。
3. 質量計劃：針對特定產品或服務的質量管理計劃。
4. 質量控制：監控產品或服務的質量，及時發現和糾正問題。
5. 質量改進：持續改進產品或服務的質量。
6. 資源管理：提供必要的資源，如人員、設備和資金，以支持質量管理。
7. 檔案管理：建立和維護質量相關的檔案和記錄。
8. 客戶滿意度：通過質量管理提高客戶滿意度和忠誠度。

質量管理系統的實施通常基於國際標準，如ISO 9001:2015，這是一個廣泛應用的質量管理體系標準，為組織提供了一套結構化的質量管理框架。通過認證ISO 9001，組織可以向客戶、供應商和公眾展示其對質量的承諾和能力。