空乘是什麼意思

空乘（Air Hostess or Flight Attendant）是指在航空器上為乘客提供服務的工作人員，他們的主要職責是確保乘客的安全和舒適，以及處理飛行中可能出現的各種情況。空乘人員通常由航空公司雇用，接受過專業的安全和急救訓練，能夠在飛行中應對緊急情況，如失壓、火災或醫療緊急情況等。

他們的日常工作包括：

安全職責：確保乘客遵守安全規定，如系好安全帶、關閉電子設備等，並在緊急情況下指導乘客疏散。
服務職責：為乘客提供餐飲服務、分發閱讀材料、協助乘客放置行李等。
客戶服務：回答乘客的問題，解決乘客的投訴和需求，提供必要的幫助和信息。
緊急情況處理：在緊急情況下，如飛機失事或醫療緊急情況，提供急救並協助乘客撤離。

空乘人員通常需要具備良好的溝通技巧、服務意識和團隊合作精神，同時也需要有良好的體力和耐力，以應對長時間飛行和服務工作。