積極服務意思
積極服務（Positive Service）通常指的是一種提供服務的方式，這種方式強調的是積極主動、有助於顧客或客戶的行為。在商業環境中，積極服務可能包括以下幾點：
- 主動幫助：員工主動詢問顧客是否需要幫助，並在需要時提供協助。
- 預見需求：員工能夠預見顧客的需求，並在顧客提出要求之前就提供服務。
- 快速反應：對顧客的問題或請求迅速做出反應，不讓顧客等待過久。
- 解決問題：積極尋找解決方案，幫助顧客解決他們可能遇到的問題或困難。
- 提供建議：根據顧客的需求，提供個性化的建議或推薦。
- 建立關係：與顧客建立良好的關係，讓顧客感到受到重視和尊重。
積極服務的目的是提高顧客滿意度，增強顧客忠誠度，並最終促進業務增長。這種服務方式強調的是從顧客的角度出發，提供超出預期的服務，從而創造一個令人愉快的體驗。