特性要因圖意思

特性要因圖（Cause-and-Effect Diagram），又稱為魚骨圖（Ishikawa Diagram）或石川圖，是日本管理學家石川馨（Kaoru Ishikawa）所創，用於分析問題的根本原因。這種圖表的形狀像魚骨，因此得名魚骨圖。

特性要因圖的目的是幫助人們識別問題的潛在原因，並將這些原因分類為幾個主要類別，如人員、機器、材料、方法、環境和測量（通常縮寫為5M1E）。每個主要類別然後進一步細分為更詳細的分類，直到找到問題的根本原因。

使用特性要因圖的步驟通常包括：

1. 確定要解決的問題或特性。
2. 畫出魚骨的主幹，這通常是問題陳述的開始。
3. 從魚骨的頭部開始，畫出幾個主要的分支，代表5M1E或任何適當的分類。
4. 針對每個主要分支，進一步細分可能的原因。
5. 與團隊一起討論，並將已知的問題或觀察到的現象與魚骨圖中的各個分支進行對應。
6. 根據討論和分析，確定最有可能的原因，並確定解決這些原因的行動計劃。

特性要因圖是一種有效的問題解決工具，它有助於團隊成員更好地理解問題，並協同工作以找到根本解決方案。這種方法不僅可以用於製造業，還可以廣泛應用於各種行業和領域的質量管理、流程改進和問題解決。