流失率意思

流失率（Churn Rate）是指在一定時期內，客戶、員工、訂閱用戶或任何其他類型的用戶群中離開或停止使用某個產品或服務的比例。這個術語通常用於商業環境中，用來衡量客戶流失的速度。

例如，在電信行業，流失率指的是在一段時間內終止服務或更換到其他運營商的客戶比例。在軟體即服務（SaaS）行業，流失率指的是停止使用某個軟體產品的用戶比例。在人力資源中，流失率指的是員工離職的比例。

流失率是一個重要的業務指標，因為它可以幫助企業了解客戶滿意度和產品或服務的保留能力。通過監控流失率，企業可以識別問題並採取措施來減少客戶流失，從而提高客戶保留率和增加長期收入。