桌面支援是什麼意思

桌面支援（Desktop Support）是指提供技術協助和維護服務，以確保個人電腦（PC）、筆記本電腦、列印機和其他周邊設備能夠正確安裝、配置和運行。桌面支援團隊通常負責解決用戶在使用桌面系統時遇到的軟硬體問題，包括：

1. 安裝和配置操作系統（如Windows、macOS）。
2. 安裝和配置應用軟件（如辦公室套件、瀏覽器、安全軟件）。
3. 維護和更新硬體和軟件。
4. 解決用戶遇到的技術問題，如藍屏錯誤、列印問題、網絡連接問題等。
5. 提供用戶培訓和技術諮詢。
6. 協助數據備份和恢復。
7. 設置和維護用戶帳戶和權限。

桌面支援團隊通常由技術支持專家組成，他們負責提供第一線的技術協助，以確保用戶能夠高效地使用桌面系統進行工作或學習。在大型組織中，桌面支援可能是IT部門的一個專門組成部分，而在小型企業中，這項工作可能由全能IT人員或外部契約商來完成。