期望落差是什麼意思

期望落差（Expectation Gap）是指人們對某件事物或某個情境的期望與實際情況之間的差異。這種差異可能導致人們的滿意度下降，因為他們的期望沒有得到滿足。

期望落差可能發生在各種情境中，例如：

產品或服務的期望落差：顧客可能根據廣告宣傳或推薦，對某個產品或服務有很高的期望，但實際使用後發現並不如預期，這時就會產生期望落差。

人際關係的期望落差：人們可能對朋友、家人或伴侶有特定的期望，但實際相處後發現對方並不符合這些期望，這時就會產生期望落差。

工作或職業的期望落差：員工可能對自己的工作或職業有特定的期望，但實際工作後發現工作內容、職場文化或職業發展不如預期，這時就會產生期望落差。

期望落差可能會影響人們的情緒和行為，例如導致不滿、失望、沮喪或抱怨。為了減少期望落差，人們可以努力管理自己的期望，更客觀地評估現實情況，以及更有效地溝通和設定期望。