新零售是什麼意思

新零售（英文：New Retail）是指一種結合了線上電子商務和線下實體零售的商業零售模式。這一概念由阿里巴巴集團董事局主席馬雲在2016年提出，他認為未來的零售業將不再區分線上和線下，而是通過技術手段將兩者融合，提供給消費者無縫的購物體驗。

新零售的特點包括：

全渠道融合：新零售企業通過整合線上商城、移動套用、社交媒體和實體店鋪，為消費者提供多種購物渠道，實現線上線下的一體化服務。
數據驅動：新零售利用大數據分析消費者的購買行為和偏好，精準行銷，提高顧客滿意度和忠誠度。
技術套用：包括人工智慧、物聯網、虛擬實境等技術被廣泛套用於新零售中，如智慧型貨架、無人零售店、AR試衣等。
個性化體驗：通過數據分析，新零售能夠提供個性化的產品推薦和定製服務，滿足消費者的個性化需求。
即時配送：新零售強調快速便捷的物流配送，通過與物流企業的合作，實現商品的快速送達。

新零售模式的出現，標誌著零售業從傳統的銷售商品向提供全方位服務轉變，旨在通過提升購物體驗來吸引和保留顧客，同時提高運營效率和盈利能力。