持續改善是什麼意思

持續改善（Continuous Improvement）是一種管理哲學和實務，強調不斷地對產品、流程或服務進行微小的改進。這個概念源自於日本的「Kaizen」，意思是指持續的改進。持續改善的目標是通過不斷地改進，提高效率、質量、客戶滿意度和利潤。

持續改善的核心理念包括：

1. 持續性：改進是一個不間斷的過程，而不是一個單一的活動。
2. 全面性：改進應該涉及組織的所有方面，包括人員、流程、產品和服務。
3. 參與性：所有員工都應該參與到改進過程中，提出創意和建議。
4. 數據驅動：改進應該基於數據和事實，而不是主觀意見。
5. 文化性：組織應該建立一種鼓勵持續改進的文化，讓員工感到改進是他們的責任和機會。

持續改善的實踐方法包括：

1. 日常改善：員工在日常工作中發現和解決問題。
2. 快速改進活動：短時間內集中資源解決特定問題。
3. 全面質量管理（TQM）：整個組織都參與到質量改進中。
4. 精益生產：消除浪費，提高生產效率。
5. 六西格瑪（Six Sigma）：通過減少偏差來提高流程的穩定性和質量。

持續改善不僅適用於製造業，也適用於服務業和其他行業。它是一種長期策略，需要領導層的支持和全體員工的參與。通過持續改善，組織可以保持競爭力，滿足客戶需求，並實現可持續的增長。