技術支援是什麼意思
技術支援（Technical Support）是指提供專業的技術協助和服務，以幫助個人或組織解決在產品使用、安裝、配置、操作或維護過程中遇到的問題。技術支援可以來自製造商、軟體開發商、IT服務提供商、系統集成商或其他專業技術顧問。
技術支援的範圍可以包括：
- 電話支援：通過電話與技術專家交談，解決問題。
- 網上支援：通過網頁、論壇、聊天軟體或電子郵件獲得技術幫助。
- 現場支援：派遣技術人員到現場提供面對面的技術協助。
- 遠端支援：通過遠端連接工具，如TeamViewer、LogMeIn等，遠端解決問題。
- 知識庫文章：提供自助式解決方案和常見問題解答。
- 更新和升級：提供軟體或韌體的更新和升級，以解決已知的問題或增強功能。
技術支援的目的是確保產品或服務能夠順利運行，提高用戶滿意度，並減少因停機或故障造成的損失。技術支援的級別和範圍可能因提供者、產品類型和購買的服務契約而異。