客訴意思

客訴的意思是客戶投訴，指的是客戶對產品、服務或公司政策等方面不滿意，而向相關企業或組織提出的意見或抱怨。在商業領域，客訴是客戶關係管理中非常重要的一部分，企業通常會設立專門的部門或人員來處理客訴，以便及時解決問題，提高客戶滿意度，並減少因客戶不滿而造成的損失。