媒體豐富度意思

媒體豐富度（Media Richness）是一個溝通傳播學的概念，用來描述一種溝通媒介能夠傳遞多少非語言的溝通資訊。這個概念是由美國管理學家羅納德·B·梅爾（Ronald B. Miller）和托馬斯·R·斯洛維克（Thomas R. Dickson）在1993年提出的。

媒體豐富度的概念基於以下幾個特徵：

1. 即時回饋（Immediacy of Feedback）：媒體是否能夠提供即時的溝通反饋。
2. 多渠道溝通（Channel Capacity）：媒體是否能夠同時傳遞多種類型的資訊，如語音、文字、圖像等。
3. 個人化（Personalization）：媒體是否能夠顯示出對個人的關注和個性化。
4. 情緒表達（Expressiveness）：媒體是否能夠有效地表達和傳遞情緒。

根據這些特徵，不同的溝通媒介可以被評估為高媒體豐富度或低媒體豐富度。例如，面對面溝通通常被認為是高媒體豐富度的，因為它包含了所有的上述特徵。而電子郵件或簡訊則通常被認為是低媒體豐富度的，因為它們在情緒表達和即時回饋方面有限制。

媒體豐富度的概念有助於解釋為什麼某些溝通媒介在某些情況下比其他媒介更有效，以及為什麼面對面溝通往往是最有效的溝通方式之一。在管理學和組織溝通中，這個概念被用來設計和選擇最適合的溝通策略和工具。