呼入是什麼意思

"呼入" 一詞通常用於電話客服或呼叫中心領域，指的是客戶或外部人員主動撥打電話進入公司、組織或服務機構的電話系統。相對於 "呼出"，"呼入" 指的是接聽電話。

在商業環境中，呼入電話通常是由專門的客服代表或電話接線員負責，他們會接聽客戶的詢問、投訴、意見或銷售對話。呼入電話的處理對於提供良好的客戶服務、解決問題和促進銷售都非常重要。