口碑式行銷意思

口碑式行銷（Word-of-mouth marketing, WOM marketing）是一種基於消費者之間自然傳播的行銷策略，它依靠個人之間的推薦、討論和分享來宣傳產品或服務。這種行銷方式通常被認為是消費者對產品或服務滿意度的一種自然反應，因為它通常不是由企業直接推動的，而是由消費者自發進行的。

在口碑式行銷中，滿意的顧客會將他們的正面體驗分享給朋友、家人或是在社交媒體上，從而吸引更多的人去嘗試該產品或服務。這種行銷方式可以幫助企業建立品牌忠誠度，提高品牌知名度，並且由於這種行銷通常是基於個人推薦的，因此被認為是可信度較高的。

隨著社交媒體和數位技術的發展，口碑式行銷變得更加重要，因為消費者可以更容易地分享他們的體驗，並且這些分享可以迅速地傳播給大量的人群。因此，許多企業會積極地鼓勵顧客進行口碑式行銷，例如通過提供優惠券或獎勵計劃來激勵顧客分享他們的正面體驗。