六sigma是什麼意思

六西格瑪（Six Sigma）是一種質量管理方法，由摩托羅拉公司的比爾·史密斯（Bill Smith）在1986年提出，旨在通過減少產品和服務的缺陷來提高質量。這個概念基於統計學中的西格瑪（σ），它表示標準差，用來衡量一個過程的穩定性及分布的分散程度。

六西格瑪意味著過程的西格瑪水平為6，表示每百萬次機會中有不超過3.4個缺陷。這個目標是通過使用DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）方法論來實現的，該方法論用於識別和解決過程中的問題。

六西格瑪不僅僅是一個質量改進的工具，它還包含了一種企業文化，強調持續改進和顧客滿意度。在實踐中，六西格瑪通常由經過認證的黑帶大師（Six Sigma Black Belt）和綠帶（Six Sigma Green Belt）來實施，他們接受過專門的培訓，能夠套用統計工具和方法來識別和解決問題。

六西格瑪在許多行業中被廣泛套用，包括製造業、金融服務、醫療保健和軟體開發等。它不僅可以幫助企業提高產品質量，還可以減少成本、提高效率和增強客戶滿意度。